Retourbeleid

Levtech Service and Production SRL is er trots op haar klanten te bedienen met goed gemaakte producten en klantgerichte service. Daarom geven wij garantie op alle fabricagefouten of als u een verkeerd onderdeel heeft ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, vragen we je contact met ons op te nemen via:

• Telefoon: +40 758 576 007
• E-mail: office@levtech.ro.

Als het probleem technisch van aard is, proberen we het op te lossen voordat we het product omruilen of retourneren.

Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, ruilen we het artikel graag voor je om zodat het beter aan je wensen voldoet. Je kunt de gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor omruiling of volledige terugbetaling/tegoedbon (minus verzendkosten), onder voorbehoud van de retourvoorwaarden.

Terugkeervoorwaarden

Artikelen moeten worden geretourneerd in NIEUWE staat (ongebruikt, ongetest en opnieuw te verkopen), in de originele verpakking van de fabrikant en inclusief alle accessoires, kitonderdelen, promotieartikelen en handleidingen. Voor uw bescherming moeten de artikelen franco worden geretourneerd, verzekerd voor de volledige waarde en veilig verpakt om transportschade te voorkomen.

Over het algemeen geldt als "vuistregel" dat je de artikelen naar ons terugstuurt op dezelfde manier waarop we ze naar je hebben gestuurd - in dezelfde staat en met de originele inhoud.

Alle retouren worden binnen 1-3 weken na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt.

Alle kosten in verband met het retourneren van artikelen naar Levtech Service and Production SRL zijn voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Zodra we het artikel terug ontvangen, inspecteren we het en stellen we je op de hoogte dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Na inspectie van het artikel brengen we je onmiddellijk op de hoogte van de status van je nieuwe product of terugbetaling. Als je retourzending is goedgekeurd, sturen we je een nieuw product of initiëren we een terugbetaling op je creditcard (of oorspronkelijke betaalmethode) minus 10% restocking fee (afhankelijk van de reden van retourzending). Restituties / credits, indien van toepassing, worden uitgegeven binnen 2 weken na de verwerking van de terugkeer als credit card bedrijven variëren in hun processen van het boeken van credits terug naar uw account.

Verzending

Als het probleem het gevolg is van een fabricagefout, betalen wij de verzendkosten. Voor alle andere retourzendingen is de klant zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van je restitutie.

Ruilen in geval van transportschade

Als een artikel beschadigd raakt als gevolg van verzending, ruilen we het graag voor je om. Er moet een verzekeringsclaim worden ingediend en afgehandeld voordat de klant een vergoeding krijgt of het product wordt vervangen. Neem binnen 3 werkdagen na levering contact met ons op om een claim in te dienen. Een beschadigd artikel dat wordt geretourneerd voor vervanging kan worden gerepareerd of omgeruild bij Levtech Service and Production SRL. U ontvangt bericht zodra de retourzending is verwerkt.

Beleidsuitzonderingen

We accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen.

Voor het retourneren van artikelen die uit de blisterverpakking zijn gehaald, worden restockingkosten in rekening gebracht.

Transportschade en zoekgeraakte pakketten

Inspecteer goederen onmiddellijk na levering voordat de vervoerder vertrekt

Als je zichtbare fysieke schade of ontbrekende items ontdekt, weiger het pakket dan.

Neem onmiddellijk contact met ons op als er schade is geconstateerd.

Als je beschadigde goederen ontvangt of deze helemaal niet ontvangt, moet de vervoerder een onderzoek instellen.

Stel ons onmiddellijk op de hoogte van het probleem binnen 3 werkdagen na ontvangst.

 

Alle claims worden gewoonlijk binnen 2 weken na het indienen van de claim verwerkt. Als de vervoerder de verantwoordelijkheid opeist voor het verloren of beschadigde artikel, wordt de vergoeding van de verzekering uitgekeerd aan Levtech Service en Production SRL retour, waarna een vervangend artikel naar u wordt verzonden.

 

Retouradres:

Lueta 319
Postcode 537140
Harghita
Roemenië

 

Levering

Standaard verzending:

Bestellingen worden verwerkt op de eerst beschikbare werkdag nadat je bestelling is geplaatst. In de meeste gevallen komt je bestelling binnen een paar dagen aan. Bestellingen worden verzonden met DHL, Fancourier, GLS, DPD en een ontvangstbevestiging.

Express verzenden:

DHL Express Delivery is beschikbaar tegen een meerprijs. Neem contact met ons op via +40 758 576 007 voor meer informatie.

Gratis verzending:

Momenteel bieden we gratis verzending over land voor bestellingen in Roemenië. Voor sommige artikelen kunnen extra administratiekosten in rekening worden gebracht. Aanbieding is alleen geldig op één verzendadres, meerdere adressen per bestelling worden apart in rekening gebracht. Als je vragen hebt over de gratis verzending, bel ons dan rechtstreeks op +40 758 576 007.