Pravidla pro vracení zboží

Společnost Levtech Service and Production SRL je hrdá na to, že svým zákazníkům poskytuje kvalitně vyrobené výrobky a služby zaměřené na klienta. Proto poskytujeme záruku na všechny vady vzniklé při výrobě, nebo pokud jste obdrželi nesprávný díl.

Abyste měli nárok na vrácení, kontaktujte nás prostřednictvím:

• Telefon: +40 758 576 007
• E-mail: office@levtech.ro.

Pokud problém souvisí s technickou záležitostí, pokusíme se jej vyřešit odstraněním potíží před výměnou výrobku nebo jeho vrácením.

Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem zcela spokojeni, rádi vám zboží vyměníme, aby lépe vyhovovalo vašim potřebám. Zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení za účelem výměny nebo vrácení peněz/kreditů v plné výši (po odečtení nákladů na dopravu) v souladu s podmínkami pro vrácení zboží.

Podmínky návratu

Zboží musí být vráceno v NOVÉM (nepoužitém, nevyzkoušeném a prodejném) stavu, v původním obalu od výrobce, včetně veškerého příslušenství, součástí soupravy, propagačních předmětů a návodů k použití. Pro vaši ochranu musí být zboží vráceno s předem zaplacenou přepravou, pojištěné na plnou hodnotu a bezpečně zabalené, aby nedošlo k poškození při přepravě.

Obecně platí pravidlo, že nám zboží vracíte stejným způsobem, jakým jsme vám ho poslali - ve stejném stavu a s veškerým původním obsahem.

Všechny vrácené produkty jsou zpracovány do 1-3 týdnů od jejich obdržení.

Veškeré poplatky spojené s vrácením zboží společnosti Levtech Service and Production SRL nese zákazník.

Náhrady

Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme a oznámíme vám, že jsme vrácené zboží obdrželi. Po kontrole položky vás budeme neprodleně informovat o stavu vašeho nového výrobku nebo vrácení peněz. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám nový výrobek nebo zahájíme vrácení peněz na vaši kreditní kartu (nebo původní způsob platby) po odečtení poplatku za vrácení 10% (v závislosti na důvodu vrácení). Náhrady/kredity, pokud jsou použitelné, jsou vydávány do 2 týdnů od zpracování vrácení, protože společnosti vydávající kreditní karty se liší v procesech účtování kreditů zpět na váš účet.

Přeprava

Pokud je problém způsoben výrobní vadou, uhradíme náklady na dopravu. V případě jakéhokoli jiného vrácení je zákazník zodpovědný za úhradu vlastních nákladů na dopravu zpět. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.

Výměna v případě poškození při přepravě

Pokud vám zboží přijde poškozené v důsledku přepravy, rádi vám ho vyměníme. Před vyplacením náhrady škody zákazníkovi nebo výměnou výrobku musí být podána a uzavřena pojistná událost. Pro zahájení reklamace nás prosím kontaktujte do 3 pracovních dnů od doručení. Poškozený výrobek vrácený k výměně může být opraven nebo vyměněn ve společnosti Levtech Service and Production SRL. Jakmile bude vrácení zboží zpracováno, obdržíte o tom oznámení.

Výjimky ze zásad

Nepřijímáme vrácení ani výměnu zboží na zakázku nebo personalizované objednávky.

Za vrácení zboží, které bylo vyjmuto z blistrového obalu, jsou účtovány poplatky za vrácení zboží.

Poškození při přepravě a ztráta zásilek

zkontrolovat zboží ihned po dodání, než ho dopravce opustí.

Pokud zjistíte viditelné fyzické poškození nebo chybějící položky, odmítněte zásilku přijmout.

V případě zjištění poškození nás neprodleně kontaktujte.

Pokud obdržíte poškozené zboží nebo ho neobdržíte vůbec, musí dopravce provést šetření.

O problému nás neprodleně informujte do 3 pracovních dnů od obdržení.

 

Všechny reklamace jsou obvykle vyřízeny do 2 týdnů od jejich zahájení. Pokud dopravce uplatní odpovědnost za ztracenou nebo poškozenou položku, bude vystavena pojistná náhrada společnosti Levtech Service and Production SRL return, bude vám zaslána náhradní položka.

 

Zpáteční adresa:

Lueta 319
Poštovní směrovací číslo 537140
Harghita
Rumunsko

 

Dodávka

Standardní doprava:

Objednávky se zpracovávají první pracovní den po odeslání objednávky. Ve většině případů bude vaše objednávka doručena do několika dnů. Objednávky jsou odesílány prostřednictvím služeb DHL, Fancourier, GLS, DPD a spolu s potvrzením o doručení.

Expresní přeprava:

Za příplatek je k dispozici expresní doručení DHL. Pro více informací nás prosím kontaktujte na čísle +40 758 576 007.

Zásady dopravy zdarma:

V současné době nabízíme bezplatnou pozemní dopravu na objednávky v Rumunsku. Na některé položky se mohou vztahovat dodatečné manipulační poplatky. Nabídka platí pouze pro jednu dodací adresu, více adres na objednávku bude účtováno zvlášť. Máte-li jakékoli dotazy týkající se nabídky dopravy zdarma, zavolejte nám prosím přímo na telefonní číslo +40 758 576 007.