Politica di consegna e restituzione
Politica di restituzione
Levtech Service and Production SRL è orgogliosa di servire i propri clienti con prodotti ben fatti e un servizio incentrato sul cliente. Per questo motivo, garantiamo contro tutti i difetti derivanti dalla produzione o nel caso in cui abbiate ricevuto un pezzo non corretto.
Per poter effettuare un reso, vi chiediamo di contattarci tramite:
- Telefono: +40 758 576 007
- E-mail: office@levtech.ro.
Se il problema è legato a una questione tecnica, cercheremo di risolverlo attraverso la risoluzione dei problemi prima di sostituire il prodotto o di emettere un reso.
Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di cambiare l'articolo per soddisfare meglio le vostre esigenze. È possibile restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento per un cambio o un rimborso/accredito completo (al netto delle spese di spedizione) in base alle condizioni di restituzione.
Condizioni di restituzione
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni NUOVE (non utilizzati, non testati e rivendibili), nella confezione originale del produttore, con tutti gli accessori, i componenti del kit, gli articoli promozionali e i manuali di istruzioni inclusi. Per la vostra protezione, gli articoli devono essere restituiti con spedizione prepagata, assicurati per l'intero valore e avvolti in modo sicuro per evitare danni alla spedizione.
In genere, come "regola generale", è necessario restituire gli articoli nello stesso modo in cui li abbiamo spediti: nelle stesse condizioni e con tutto il contenuto originale.
Tutti i resi vengono elaborati entro 1-3 settimane dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Tutte le spese relative alla restituzione degli articoli a Levtech Service and Production SRL sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo e vi comunicheremo che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Dopo aver ispezionato l'articolo, vi informeremo immediatamente sullo stato del vostro nuovo prodotto o del rimborso. Se il reso viene approvato, vi invieremo un nuovo prodotto o avvieremo un rimborso sulla vostra carta di credito (o sul metodo di pagamento originale) meno una tassa di rifornimento di 10% (a seconda del motivo del reso). I rimborsi/accrediti, se applicabili, vengono emessi entro 2 settimane dall'elaborazione del reso, poiché le società che emettono le carte di credito variano nel processo di accredito sul conto dell'utente.
Spedizione
Se il problema deriva da un difetto di fabbricazione, le spese di spedizione sono a nostro carico. Per qualsiasi altra restituzione, il cliente sarà responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
Sostituzione in caso di danni alla spedizione
Se un articolo viene danneggiato a causa della spedizione, saremo lieti di sostituirlo. Prima che il cliente venga risarcito o il prodotto venga sostituito, è necessario presentare una richiesta di risarcimento all'assicurazione. Contattateci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna per avviare una richiesta di risarcimento. Un articolo danneggiato restituito per la sostituzione può essere riparato o scambiato presso Levtech Service and Production SRL. Riceverete una notifica non appena il reso sarà stato elaborato.
Eccezioni alla politica
Non si accettano resi o cambi per ordini personalizzati o su misura.
Per la restituzione di articoli che sono stati rimossi dall'imballaggio in blister vengono addebitate le spese di restituzione.
Danni da spedizione e smarrimento dei pacchi
Ispezionare la merce subito dopo la consegna, prima che il trasportatore se ne vada.
Se rilevate danni fisici visibili o articoli mancanti, rifiutate il pacco.
Contattateci immediatamente se sono stati rilevati danni.
Se ricevete merce danneggiata o non la ricevete affatto, il corriere dovrà condurre un'indagine.
Si prega di comunicare immediatamente il problema entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
Tutti i reclami vengono solitamente elaborati entro 2 settimane dal momento dell'avvio. Se il vettore rivendica la responsabilità dell'articolo smarrito o danneggiato, il rimborso assicurativo verrà emesso a favore di Levtech Service and Production SRL e verrà inviato un articolo sostitutivo.
Indirizzo per la restituzione:
Lueta 319
Codice postale 537140
Harghita
Romania
Consegna
Spedizione standard:
Gli ordini vengono elaborati il primo giorno lavorativo disponibile dopo l'invio dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, l'ordine arriva entro un paio di giorni. Gli ordini vengono spediti utilizzando i servizi DHL, Fancourier, GLS, DPD e accompagnati da una conferma di consegna.
Spedizione espressa:
La consegna espressa DHL è disponibile a un costo aggiuntivo. Contattateci al numero +40 758 576 007 per avere maggiori informazioni.
Politica di spedizione gratuita:
Attualmente offriamo la spedizione gratuita via terra per gli ordini in Romania. Per alcuni articoli potrebbero essere applicate spese di gestione aggiuntive. L'offerta è valida solo per un indirizzo di spedizione, gli indirizzi multipli per ordine saranno addebitati separatamente. Per qualsiasi domanda sull'offerta di spedizione gratuita, chiamateci direttamente al numero +40 758 576 007.