Политика за доставка и връщане

Политика за връщане

„Levtech Service and Production SRL“ се гордее с това, че предлага на своите клиенти висококачествени продукти и обслужване, ориентирано към клиента. Поради това предоставяме гаранция за всички дефекти, произтичащи от производството, както и в случай, че сте получили неправилна част.

За да имате право на връщане на стоката, молим да се свържете с нас по един от следните начини:

Ако проблемът е от технически характер, ще се опитаме да го разрешим чрез диагностика и отстраняване на неизправността, преди да заменим продукта или да приемем връщането му.

Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, с удоволствие ще ви заменим стоката, за да отговорим по-добре на вашите нужди. Можете да върнете закупените стоки в срок от 14 дни от получаването им за замяна или пълно възстановяване на сумата/кредит (без разходите за доставка), при спазване на Условията за връщане.

Условия за връщане

Стоките трябва да бъдат върнати в НОВО (неизползвани, неизпробвани и годни за повторна продажба) състояние, в оригиналната опаковка на производителя, заедно с всички аксесоари, компоненти от комплекта, промоционални артикули и ръководства за употреба. За ваша защита стоките трябва да бъдат върнати с предварително заплатена доставка, застраховани за пълната им стойност и надеждно опаковани, за да се предотвратят повреди по време на транспортирането.

Като цяло, като “общо правило” трябва да ни върнете стоките по същия начин, по който сме ви ги изпратили – в същото състояние и с цялото оригинално съдържание.

Всички връщания се обработват в рамките на 1–3 седмици от получаването на върнатите продукти.

Всички разходи, свързани с връщането на стоки към „Levtech Service and Production SRL“, са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

След като получим стоката обратно, ще я проверим и ще Ви уведомим, че сме получили върнатата стока. Веднага след проверката ще Ви уведомим за статуса на новия Ви продукт или за възстановяването на сумата. Ако връщането Ви бъде одобрено, ще Ви изпратим нов продукт или ще инициираме възстановяване на сумата към кредитната Ви карта (или първоначалния начин на плащане), като от нея ще бъде удържана такса за попълване на запасите в размер на 10% (в зависимост от причината за връщането). Възстановяванията/кредитиранията, когато са приложими, се извършват в рамките на 2 седмици след обработката на връщането, тъй като компаниите, издаващи кредитни карти, имат различни процедури за превеждане на сумите обратно във Вашата сметка.

Доставка

Ако проблемът се дължи на производствен дефект, ние ще поемем разходите за доставка. При всички други случаи на връщане клиентът поема разходите за доставка при връщането на стоката. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за обратната доставка ще бъдат приспаднати от сумата, която ще ви бъде възстановена.

Замяна при повреди по време на доставката

Ако даден артикул пристигне повреден в резултат на транспортирането, с удоволствие ще го заменим за вас. Преди да бъде изплатено обезщетение на клиента или да бъде заменен продуктът, трябва да бъде подадена и приключена застрахователна претенция. Моля, свържете се с нас в рамките на 3 работни дни от доставката, за да започнете процедурата по подаване на претенция. Повреден артикул, върнат за замяна, може да бъде поправен или заменен в Levtech Service and Production SRL. Ще получите уведомление веднага след като връщането бъде обработено.

Изключения от правилата

Не приемаме връщания или замени на поръчки, изработени по поръчка или персонализирани.

За връщането на артикули, които са били извадени от блистерната опаковка, се начисляват такси за попълване на запасите.

Повреди при доставка и изгубени пратки

Проверете стоката веднага след доставката, преди куриерът да си тръгне

Ако забележите видими физически повреди или липсващи артикули, откажете да приемете пратката.

Свържете се с нас незабавно, ако сте забелязали повреда.

Ако получите повредена стока или изобщо не я получите, превозвачът ще трябва да проведе разследване.

Моля, уведомете ни незабавно за проблема в рамките на 3 работни дни от получаването.

 

Всички рекламации обикновено се обработват в рамките на 2 седмици от момента на подаването им. Ако превозвачът поеме отговорност за изгубения или повреден артикул, застрахователното обезщетение ще бъде изплатено на „Levtech Service and Production SRL“, а на вас ще бъде изпратен артикул за замяна.

 

Адрес на изпращача:

Луета 319
Пощенски код 537140
Харгита
Румъния

 

Доставка

Стандартна доставка:

Поръчките се обработват на първия работен ден след подаването им. В повечето случаи поръчката Ви ще пристигне в рамките на няколко дни. Поръчките се изпращат чрез услугите на DHL, Fancourier, GLS и DPD, като се предоставя потвърждение за доставка.

Експресна доставка:

Доставката с DHL Express се предлага срещу допълнителна такса. Моля, свържете се с нас на номер +40 758 576 007, за да получите повече информация.

Политика за безплатна доставка:

В момента предлагаме безплатна доставка по суша за поръчки в Румъния. За някои артикули може да се начислят допълнителни такси за обработка. Офертата важи само за един адрес за доставка; ако в една поръчка са посочени няколко адреса, те се таксуват отделно. Ако имате въпроси относно офертата за безплатна доставка, моля, обадете ни се директно на +40 758 576 007.