Política de devoluciones

Levtech Service and Production SRL se enorgullece de servir a sus clientes con productos bien hechos y un servicio orientado al cliente. Por lo tanto, vamos a garantizar contra todos los defectos derivados de la fabricación, o si usted recibió la pieza incorrecta.

Para poder optar a una devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de:

• Tel: +40 758 576 007
• Correo electrónico: office@levtech.ro.

Si el problema está relacionado con una cuestión técnica, intentaremos resolverlo mediante la resolución de problemas antes de cambiar el producto o emitir una devolución.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de cambiarle el artículo para que se adapte mejor a sus necesidades. Puede devolver los artículos comprados en un plazo de 14 días desde su recepción para obtener un cambio o un reembolso/crédito completo (menos los gastos de envío) sujeto a las Condiciones de devolución.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse en estado NUEVO (sin usar, sin probar y revendibles), en el embalaje original del fabricante, con todos los accesorios, componentes del kit, artículos promocionales y manuales de instrucciones incluidos. Para su protección, los artículos deben devolverse a portes pagados, asegurados por el valor total y envueltos de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Por regla general, devuélvanos los artículos de la misma forma en que se los enviamos, es decir, en las mismas condiciones y con todo el contenido original.

Todas las devoluciones se tramitan en un plazo de 1 a 3 semanas a partir de la recepción de los productos devueltos.

Todos los gastos relacionados con la devolución de artículos a Levtech Service and Production SRL son responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido el artículo devuelto. Le informaremos inmediatamente del estado de su nuevo producto o del reembolso tras inspeccionar el artículo. Si su devolución es aprobada, le enviaremos un nuevo producto o iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método original de pago) menos una tasa de reposición 10% (dependiendo del motivo de la devolución). Los reembolsos/créditos, cuando procedan, se emitirán en un plazo de 2 semanas tras procesar la devolución, ya que las compañías de tarjetas de crédito varían en sus procesos de abono en su cuenta.

Envío

Si el problema se debe a un defecto de fabricación, correremos con los gastos de envío. Para cualquier otra devolución el cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Cambios en caso de daños durante el envío

Si un artículo llega dañado como consecuencia del envío, estaremos encantados de cambiárselo. Es necesario presentar y finalizar una reclamación al seguro antes de que se emita una indemnización al cliente o se sustituya el producto. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días laborables a partir de la entrega para iniciar una reclamación. Un artículo dañado devuelto para un reemplazo puede ser reparado o cambiado en Levtech Service and Production SRL. Usted recibirá una notificación tan pronto como la devolución haya sido procesada.

Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de pedidos personalizados.

Se cobrarán gastos de reposición de existencias por la devolución de artículos que se hayan sacado del blíster.

Daños y pérdida de paquetes

Inspeccione la mercancía inmediatamente después de la entrega, antes de que el transportista se marche

Si detecta daños físicos visibles o que faltan artículos, rechace el paquete.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si detecta daños.

Si recibe la mercancía dañada o no la recibe en absoluto, el transportista deberá realizar una investigación.

Notifíquenos inmediatamente el problema en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de recepción.

 

Todas las reclamaciones se procesan generalmente dentro de 2 semanas desde el momento de la iniciación. Si el transportista reclama la responsabilidad por el artículo perdido o dañado, el reembolso del seguro se emitirá a Levtech Servicio y Producción SRL retorno, un artículo de reemplazo será enviado a usted.

 

Dirección de devolución:

Lueta 319
Código postal 537140
Harghita
Rumanía

 

Entrega

Envío estándar:

Los pedidos se tramitan el primer día laborable disponible tras su realización. En la mayoría de los casos, su pedido llegará en un par de días. Los pedidos se envían con DHL, Fancourier, GLS, DPD y con confirmación de entrega.

Envío urgente:

DHL Express Delivery está disponible por un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros en el +40 758 576 007 para obtener más información.

Política de envío gratuito:

Actualmente, ofrecemos envío terrestre gratuito para pedidos en Rumanía. Es posible que se apliquen gastos de manipulación adicionales a algunos artículos. La oferta sólo es válida para una dirección de envío, las direcciones múltiples por pedido se cobrarán por separado. Si tiene alguna pregunta sobre la oferta de envío gratuito, llámenos directamente al +40 758 576 007.