Visszatérítési politika

A Levtech Service and Production SRL büszke arra, hogy ügyfeleinek jól elkészített termékeket és ügyfélközpontú szolgáltatást nyújt. Ezért garanciát vállalunk minden olyan hibára, amely a gyártásból ered, vagy ha Ön nem megfelelő alkatrészt kapott.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, kérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:

• Telefon: +40 761 318 594
• E-mail: office@levtech.ro.

Ha a probléma műszaki kérdéssel kapcsolatos, megpróbáljuk a hibaelhárítással megoldani, mielőtt kicserélnénk a terméket vagy visszavennénk.

Ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal, szívesen kicseréljük a terméket, hogy jobban megfeleljen az igényeidnek. A megvásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti csere vagy teljes visszatérítés/jóváírás (szállítási költségekkel csökkentve) ellenében, a visszaküldési feltételekre is figyelemmel.

Visszatérési feltételek

A termékeket ÚJ (nem használt, nem tesztelt és újraértékesíthető) állapotban, a gyártó eredeti csomagolásában, minden tartozékkal, készletelemmel, promóciós cikkel és használati útmutatóval együtt kell visszaküldeni. Az Ön védelme érdekében a tételeket előre fizetett, teljes értékre biztosított és biztonságosan becsomagolt szállítással kell visszaküldeni a szállítási károk elkerülése érdekében.

Általánosságban elmondható, hogy "ökölszabályként" a termékeket ugyanúgy küldje vissza nekünk, ahogyan mi küldtük Önnek - ugyanolyan állapotban és az eredeti tartalommal.

Minden visszaküldött terméket a visszaküldött termékek beérkezésétől számított 1-3 héten belül feldolgozunk.

A Levtech Service and Production SRL-hez történő visszaküldéssel kapcsolatos összes költség a vásárlót terheli.

Visszatérítések

Amint visszakapjuk a terméket, megvizsgáljuk azt, és értesítjük Önt, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Azonnal értesítjük Önt az új termék vagy a visszatérítés státuszáról, miután megvizsgáltuk a terméket. Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, új terméket küldünk Önnek, vagy visszatérítést kezdeményezünk a hitelkártyájára (vagy az eredeti fizetési módra), levonva a 10% újrakészletezési díjat (a visszaküldés okától függően). A visszatérítéseket/jóváírásokat adott esetben a visszaküldés feldolgozásától számított 2 héten belül adjuk ki, mivel a hitelkártya-társaságok eltérő módon írják vissza a jóváírásokat a számlájára.

Szállítás

Ha a probléma gyártási hibából adódik, mi álljuk a szállítási költséget. Minden más visszaküldés esetén az ügyfél felelős a termék visszaküldésének saját szállítási költségeiért. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítésből.

Cserék szállítási sérülés esetén

Ha egy termék a szállítás következtében megsérül, szívesen kicseréljük Önnek. A biztosítási igényt be kell nyújtani és véglegesíteni kell, mielőtt kártérítést adnánk ki az ügyfélnek, vagy kicserélnénk a terméket. Kérjük, a kiszállítástól számított 3 munkanapon belül lépjen kapcsolatba velünk a kárigénylés kezdeményezéséhez. A csere céljából visszaküldött sérült terméket a Levtech Service and Production SRL-nél lehet megjavítani vagy kicserélni. Ön értesítést kap, amint a visszaküldés feldolgozása megtörtént.

Politikai kivételek

Egyedi vagy személyre szabott megrendelések esetén nem fogadunk el visszavételt vagy cserét.

A buborékcsomagolásból eltávolított termékek visszaküldéséért visszavételi díjat számítunk fel.

Szállítási károk és elveszett csomagok

Az árut a szállítás után azonnal ellenőrizze, mielőtt a fuvarozó elhagyja a helyszínt.

Ha látható fizikai sérülést vagy hiányzó elemeket észlel, utasítsa vissza a csomagot.

Ha sérülést észlel, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

Ha sérült árut kap, vagy egyáltalán nem kapja meg, a fuvarozónak vizsgálatot kell lefolytatnia.

Kérjük, hogy az átvételtől számított 3 munkanapon belül azonnal értesítsen minket a problémáról.

 

Minden igényt általában a kezdeményezéstől számított 2 héten belül feldolgoznak. Ha a fuvarozó felelősséget vállal az elveszett vagy sérült termékért, a biztosítási visszatérítést a Levtech Service and Production SRL visszatéríti, a csere terméket elküldjük Önnek.

 

Visszatérési cím:

Lueta 319
Postai irányítószám 537140
Harghita
Románia

 

Szállítás

Standard szállítás:

A megrendelések feldolgozása a megrendelés leadását követő első munkanapon történik. A legtöbb esetben a megrendelés néhány napon belül megérkezik. A megrendeléseket DHL, Fancourier, GLS, DPD szolgáltatásokkal és kézbesítési visszaigazolással együtt szállítjuk.

Expressz szállítás:

A DHL Express kézbesítés felár ellenében vehető igénybe. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a +40 761 318 594 további információkért.

Ingyenes szállítási politika:

Jelenleg 500 euró feletti megrendelések esetén ingyenes világszintű szállítást biztosítunk. Egyes termékek esetében további kezelési díjak merülhetnek fel. Az ajánlat csak egy szállítási címre érvényes; egy megrendelésen belüli több cím esetén a szállítási díjakat külön számoljuk fel. Ha bármilyen kérdése van az ingyenes szállítási ajánlattal kapcsolatban, kérjük, hívjon minket közvetlenül a +40 761 318 594.