Leverans- och returpolicy

Returpolicy

Levtech Service and Production SRL är stolta över att serva sina kunder med välgjorda produkter och kundfokuserad service. Därför garanterar vi mot alla defekter som härrör från tillverkningen, eller om du har fått felaktig del.

För att vara berättigad till en retur ber vi dig att kontakta oss via:

Om problemet är av teknisk natur kommer vi att försöka lösa det genom felsökning innan vi byter ut produkten eller returnerar den.

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp byter vi gärna ut varan så att den bättre uppfyller dina behov. Du kan returnera de köpta varorna inom 14 dagar efter mottagandet för ett byte eller full återbetalning/kredit (minus fraktkostnader) enligt returvillkoren.

Returvillkor

Varorna måste returneras i NYTT skick (oanvända, otestade och återförsäljningsbara), i tillverkarens originalförpackning, med alla tillbehör, kitkomponenter, reklamartiklar och instruktionsmanualer inkluderade. För att skydda dig måste varan returneras med förbetald fraktavgift, vara försäkrad till fullvärde och förpackad på ett säkert sätt för att förhindra fraktskador.

Som en "tumregel" gäller att du returnerar varorna till oss på samma sätt som vi skickade dem till dig - i samma skick och med allt originalinnehåll.

Alla returer behandlas inom 1-3 veckor efter mottagandet av de returnerade produkterna.

Alla kostnader i samband med retur av varor till Levtech Service and Production SRL är kundens ansvar.

Återbetalningar

När vi har fått tillbaka varan kommer vi att inspektera den och meddela dig att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi kommer omedelbart att meddela dig om status för din nya produkt eller återbetalning efter att ha inspekterat varan. Om din retur godkänns skickar vi dig en ny produkt eller initierar en återbetalning till ditt kreditkort (eller den ursprungliga betalningsmetoden) minus en 10% lageravgift (beroende på orsaken till returen). Återbetalningar / krediter i förekommande fall utfärdas inom 2 veckor efter behandlingen av returen eftersom kreditkortsföretag varierar i sina processer för att skicka krediter tillbaka till ditt konto.

Frakt

Om problemet beror på ett tillverkningsfel betalar vi för frakten. För alla andra returer ansvarar kunden för att betala sina egna fraktkostnader för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Byte i händelse av leveransskada

Om en vara skadas i samband med leveransen byter vi gärna ut den åt dig. Ett försäkringsanspråk måste lämnas in och slutföras innan ersättning betalas ut till kunden eller produkten byts ut. Kontakta oss inom 3 arbetsdagar efter leverans för att inleda ett ärende. En skadad produkt som returneras för utbyte kan repareras eller bytas ut hos Levtech Service and Production SRL. Du kommer att få ett meddelande så snart returen har behandlats.

Undantag från policyn

Vi accepterar inte returer eller byten på skräddarsydda eller personliga beställningar.

Återställningsavgifter debiteras för retur av artiklar som har avlägsnats från blisterförpackningen.

Transportskador och försvunna paket

Inspektera varan omedelbart efter leverans innan transportören lämnar platsen

Om du upptäcker synliga fysiska skador eller saknade föremål ska du neka paketet.

Kontakta oss omedelbart om skador har upptäckts.

Om du får skadade varor eller inte får dem alls måste transportören göra en undersökning.

Vänligen meddela oss omedelbart om problemet inom 3 arbetsdagar efter mottagandet.

 

Alla anspråk behandlas vanligtvis inom 2 veckor från tidpunkten för initiering. Om transportören hävdar ansvar för den förlorade eller skadade artikeln, kommer försäkringsersättning att utfärdas till Levtech Service and Production SRL retur, en ersättningsartikel kommer att skickas till dig.

 

Returadress:

Lueta 319
Postnummer 537140
Harghita
Rumänien

 

Leverans

Standardfrakt:

Beställningar behandlas den första tillgängliga arbetsdagen efter att din beställning har gjorts. I de flesta fall kommer din beställning inom ett par dagar. Beställningar skickas med DHL, Fancourier, GLS, DPD och tillsammans med en leveransbekräftelse.

Expressfrakt:

DHL Express Delivery är tillgängligt mot en extra avgift. Kontakta oss på +40 758 576 007 för mer information.

Policy för fri frakt:

För närvarande erbjuder vi fri frakt på beställningar i Rumänien. Extra hanteringsavgifter kan tillkomma för vissa artiklar. Erbjudandet gäller endast för en leveransadress, flera adresser per order debiteras separat. Om du har några frågor angående erbjudandet om fri frakt, vänligen ring oss direkt på +40 758 576 007.