Rückgabepolitik

Levtech Service and Production SRL ist stolz darauf, seine Kunden mit gut gemachten Produkten und kundenorientiertem Service zu bedienen. Daher übernehmen wir die Garantie für alle Mängel, die auf die Herstellung zurückzuführen sind, oder wenn Sie das falsche Teil erhalten haben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen:

• Telefon: +40 758 576 007
• E-Mail: office@levtech.ro.

Wenn das Problem mit einem technischen Problem zusammenhängt, werden wir versuchen, es durch Fehlerbehebung zu lösen, bevor wir das Produkt umtauschen oder eine Rücksendung ausstellen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, tauschen wir den Artikel gerne um, damit er Ihren Bedürfnissen besser entspricht. Sie können die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch oder eine volle Rückerstattung/Gutschrift (abzüglich der Versandkosten) zurückgeben, vorbehaltlich der Rückgabebedingungen.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen in NEUEM (unbenutztem, ungetestetem und wiederverkaufsfähigem) Zustand, in der Originalverpackung des Herstellers und mit allen Zubehörteilen, Bausatzkomponenten, Werbeartikeln und Bedienungsanleitungen zurückgegeben werden. Zu Ihrem Schutz müssen die Artikel im Voraus bezahlt, zum vollen Wert versichert und sicher verpackt zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Als Faustregel gilt, dass Sie die Artikel so an uns zurücksenden, wie wir sie Ihnen zugeschickt haben - in gleichem Zustand und mit dem gesamten Originalinhalt.

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 1-3 Wochen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte bearbeitet.

Alle Kosten, die mit der Rücksendung von Artikeln an Levtech Service and Production SRL verbunden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Erstattungen

Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung des Artikels werden wir Sie umgehend über den Status Ihres neuen Produkts oder der Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen ein neues Produkt oder veranlassen eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode) abzüglich einer 10% Wiedereinlagerungsgebühr (je nach Grund der Rücksendung). Rückerstattungen/Gutschriften werden innerhalb von 2 Wochen nach Bearbeitung der Rücksendung ausgestellt, da die Kreditkartenunternehmen bei der Rückbuchung von Gutschriften auf Ihr Konto unterschiedlich verfahren.

Versand

Wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten. Bei allen anderen Rücksendungen muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Umtausch im Falle eines Transportschadens

Wenn ein Artikel durch den Versand beschädigt wird, tauschen wir ihn gerne für Sie um. Ein Versicherungsanspruch muss eingereicht und abgeschlossen werden, bevor eine Entschädigung an den Kunden ausgegeben oder das Produkt ersetzt wird. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung, um eine Reklamation einzuleiten. Ein beschädigter Artikel, der zum Austausch zurückgeschickt wird, kann bei Levtech Service and Production SRL repariert oder ausgetauscht werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Ausnahmeregelungen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch für individuelle oder personalisierte Bestellungen.

Für die Rücksendung von Artikeln, die aus der Blisterverpackung entfernt wurden, werden Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Versandschäden und verlorene Pakete

Prüfen Sie die Ware sofort nach der Lieferung, bevor der Spediteur sie verlässt.

Wenn Sie sichtbare physische Schäden oder fehlende Teile feststellen, lehnen Sie das Paket ab.

Wenden Sie sich sofort an uns, wenn ein Schaden festgestellt wurde.

Wenn Sie die Ware beschädigt oder gar nicht erhalten, muss der Spediteur eine Untersuchung durchführen.

Bitte melden Sie uns das Problem sofort innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.

 

Alle Ansprüche werden in der Regel innerhalb von 2 Wochen ab dem Zeitpunkt der Initiierung bearbeitet. Wenn der Spediteur die Verantwortung für den verlorenen oder beschädigten Artikel beansprucht, wird die Versicherungserstattung an Levtech Service and Production SRL zurückgegeben, ein Ersatzartikel wird an Sie gesendet.

 

Rücksendeadresse:

Lueta 319
Postleitzahl 537140
Harghita
Rumänien

 

Lieferung

Standard-Versand:

Die Bestellungen werden am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung bearbeitet. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von ein paar Tagen geliefert. Bestellungen werden mit DHL, Fancourier, GLS, DPD und mit einer Versandbestätigung verschickt.

Express-Versand:

DHL Expresszustellung ist gegen einen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter +40 758 576 007, um weitere Informationen zu erhalten.

Politik der kostenlosen Lieferung:

Zurzeit bieten wir für Bestellungen in Rumänien einen kostenlosen Bodenversand an. Für einige Artikel können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen. Das Angebot ist nur für eine Lieferadresse gültig, mehrere Adressen pro Bestellung werden separat berechnet. Wenn Sie Fragen zum Angebot des kostenlosen Versands haben, rufen Sie uns bitte direkt unter +40 758 576 007 an.