Politique de retour

Levtech Service and Production SRL est fier de servir ses clients avec des produits de bonne qualité et un service axé sur le client. C'est pourquoi nous garantissons tous les défauts de fabrication, ou si vous avez reçu une pièce incorrecte.

Pour bénéficier d'un retour, nous vous demandons de nous contacter via :

• Téléphone : +40 758 576 007 +40 758 576 007
• E-mail : office@levtech.ro.

Si le problème est d'ordre technique, nous essaierons de le résoudre par un dépannage avant d'échanger le produit ou de le renvoyer.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux d'échanger l'article pour qu'il réponde mieux à vos besoins. Vous pouvez retourner les articles achetés dans les 14 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement/crédit complet (moins les frais d'expédition) sous réserve des conditions de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés NEUFS (non utilisés, non testés et revendables), dans l'emballage d'origine du fabricant, avec tous les accessoires, composants du kit, articles promotionnels et manuels d'instructions inclus. Pour votre protection, les articles doivent être renvoyés en port payé, assurés pour leur valeur totale et emballés de manière sûre afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

En règle générale, vous devez nous renvoyer les articles de la même manière que nous vous les avons envoyés, c'est-à-dire dans le même état et avec tout le contenu d'origine.

Tous les retours sont traités dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la réception des produits retournés.

Tous les frais liés au retour des articles à Levtech Service and Production SRL sont à la charge du client.

Remboursements

Dès que nous recevons l'article retourné, nous l'inspectons et vous informons que nous l'avons reçu. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre nouveau produit ou de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur le mode de paiement original), moins des frais de restockage de 10% (en fonction de la raison du retour). Les remboursements/crédits, le cas échéant, sont émis dans les deux semaines suivant le traitement du retour, car les sociétés de cartes de crédit varient dans leur processus d'affichage des crédits sur votre compte.

Expédition

Si le problème provient d'un défaut de fabrication, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Pour tout autre retour, le client devra payer ses propres frais d'expédition pour renvoyer l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Échanges en cas de dommages dus à l'expédition

Si un article est endommagé à la suite de l'expédition, nous serons heureux de l'échanger pour vous. Une demande d'indemnisation auprès de l'assurance doit être introduite et finalisée avant que le client ne reçoive une compensation ou que le produit ne soit remplacé. Veuillez nous contacter dans les trois jours ouvrables suivant la livraison pour introduire une réclamation. Un article endommagé retourné pour remplacement peut être réparé ou échangé chez Levtech Service and Production SRL. Vous recevrez une notification dès que le retour aura été traité.

Exceptions à la politique

Nous n'acceptons pas de retours ou d'échanges sur les commandes personnalisées.

Des frais de restockage sont facturés pour le retour d'articles qui ont été retirés de leur emballage blister.

Dommages liés à l'expédition et colis perdus

Inspecter la marchandise immédiatement après la livraison, avant que le transporteur ne la quitte.

Si vous constatez des dommages physiques visibles ou des articles manquants, refusez le colis.

Contactez-nous immédiatement si des dommages ont été détectés.

Si vous recevez des marchandises endommagées ou si vous ne les recevez pas du tout, le transporteur devra mener une enquête.

Veuillez nous informer immédiatement du problème dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.

 

Toutes les réclamations sont généralement traitées dans un délai de deux semaines à compter de la date d'introduction de la demande. Si le transporteur revendique la responsabilité de l'article perdu ou endommagé, le remboursement de l'assurance sera versé à Levtech Service and Production SRL return, un article de remplacement vous sera envoyé.

 

Adresse de retour :

Lueta 319
Code postal 537140
Harghita
Roumanie

 

Livraison

Expédition standard :

Les commandes sont traitées le premier jour ouvrable disponible après la commande. Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée dans un délai de deux jours. Les commandes sont expédiées par les services de DHL, Fancourier, GLS, DPD et accompagnées d'une confirmation de livraison.

Expédition express :

La livraison express DHL est disponible moyennant un supplément. Veuillez nous contacter au +40 758 576 007 pour plus d'informations.

Politique de livraison gratuite :

Actuellement, nous offrons la livraison gratuite par voie terrestre pour les commandes en Roumanie. Des frais de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer à certains articles. L'offre n'est valable que pour une seule adresse de livraison, les adresses multiples par commande seront facturées séparément. Si vous avez des questions concernant l'offre de livraison gratuite, veuillez nous appeler directement au +40 758 576 007.