Pravidlá vrátenia tovaru

Spoločnosť Levtech Service and Production SRL je hrdá na to, že svojim zákazníkom poskytuje kvalitne vyrobené výrobky a služby zamerané na klienta. Preto poskytujeme záruku na všetky chyby vyplývajúce z výroby, alebo ak ste dostali nesprávny diel.

Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte nás prostredníctvom:

• Telefón: +40 758 576 007
• E-mail: office@levtech.ro.

Ak sa problém týka technickej záležitosti, pokúsime sa ho vyriešiť pomocou riešenia problémov predtým, ako výrobok vymeníme alebo vrátime.

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom úplne spokojní, radi vám tovar vymeníme, aby lepšie vyhovoval vašim potrebám. Zakúpený tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia za účelom výmeny alebo vrátenia peňazí/kredit v plnej výške (po odpočítaní nákladov na dopravu) podľa podmienok vrátenia tovaru.

Podmienky návratu

Položky musia byť vrátené v NOVOM (nepoužitom, nevyskúšanom a opätovne predávanom) stave, v originálnom balení výrobcu, so všetkým príslušenstvom, súčasťami súpravy, propagačnými predmetmi a návodmi na použitie. Pre vašu ochranu musia byť položky vrátené s vopred zaplatenou prepravou, poistené na plnú hodnotu a bezpečne zabalené, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.

Vo všeobecnosti platí “pravidlo”, že nám tovar vrátite v rovnakom stave, v akom sme vám ho poslali - v rovnakom stave a s celým pôvodným obsahom.

Všetky vrátenia sa spracujú do 1 až 3 týždňov od prijatia vrátených výrobkov.

Všetky poplatky spojené s vrátením tovaru spoločnosti Levtech Service and Production SRL znáša zákazník.

Náhrady

Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme a oznámime vám, že sme vrátený tovar dostali. Po kontrole položky vás budeme okamžite informovať o stave vášho nového výrobku alebo vrátení peňazí. Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám nový výrobok alebo iniciujeme vrátenie peňazí na vašu kreditnú kartu (alebo pôvodný spôsob platby) mínus poplatok za opätovné uskladnenie 10% (v závislosti od dôvodu vrátenia). Náhrady/kredity, ak sa uplatňujú, sa vydávajú do 2 týždňov od spracovania vrátenia, pretože spoločnosti vydávajúce kreditné karty sa líšia v procesoch účtovania kreditov späť na váš účet.

Preprava

Ak problém vznikol v dôsledku výrobnej chyby, uhradíme náklady na dopravu. V prípade akéhokoľvek iného vrátenia bude zákazník zodpovedný za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu za vrátenie položky. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu sa odpočítajú od vrátených peňazí.

Výmena v prípade poškodenia pri preprave

Ak sa tovar poškodí v dôsledku prepravy, radi vám ho vymeníme. Pred vydaním odškodnenia zákazníkovi alebo výmenou výrobku je potrebné podať a uzavrieť poistnú udalosť. Ak chcete iniciovať reklamáciu, kontaktujte nás do 3 pracovných dní od doručenia. Poškodený výrobok vrátený na výmenu môže byť opravený alebo vymenený v spoločnosti Levtech Service and Production SRL. Oznámenie dostanete hneď po spracovaní vrátenia.

Výnimky zo zásad

Neakceptujeme vrátenie alebo výmenu na prispôsobené alebo personalizované objednávky.

Za vrátenie tovaru, ktorý bol vyňatý z blistrového obalu, sa účtujú poplatky za opätovné uskladnenie.

Poškodenie zásielky a strata balíka

skontrolovať tovar bezprostredne po dodaní pred odchodom prepravcu

Ak zistíte viditeľné fyzické poškodenie alebo chýbajúce položky, balík odmietnite.

V prípade zistenia poškodenia nás okamžite kontaktujte.

Ak dostanete poškodený tovar alebo ho nedostanete vôbec, dopravca bude musieť vykonať vyšetrovanie.

O probléme nás okamžite informujte do 3 pracovných dní od jeho prijatia.

 

Všetky nároky sa zvyčajne spracujú do 2 týždňov od začatia konania. Ak dopravca uplatní zodpovednosť za stratenú alebo poškodenú položku, bude vystavená poistná náhrada pre Levtech Service and Production SRL return, bude vám zaslaná náhradná položka.

 

Spätná adresa:

Lueta 319
PSČ 537140
Harghita
Rumunsko

 

Dodávka

Štandardná doprava:

Objednávky sa spracúvajú v prvý dostupný pracovný deň po odoslaní objednávky. Vo väčšine prípadov bude vaša objednávka doručená do niekoľkých dní. Objednávky sa odosielajú prostredníctvom služieb DHL, Fancourier, GLS, DPD a spolu s potvrdením o doručení.

Expresná preprava:

Expresné doručenie DHL je k dispozícii za príplatok. Viac informácií získate na telefónnom čísle +40 758 576 007.

Zásady prepravy zdarma:

V súčasnosti ponúkame bezplatnú pozemnú dopravu na objednávky v Rumunsku. Na niektoré položky sa môžu vzťahovať dodatočné manipulačné poplatky. Ponuka platí len na jednu dodaciu adresu, viac adries na jednu objednávku bude účtovaných samostatne. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ponuky bezplatnej dopravy, zavolajte nám priamo na číslo +40 758 576 007.